Деятельность вокзального комплекса

В течение 2010 года в целях повышения качества обслуживания пассажиров ОАО "РЖД" была проведена следующая работа:

  • отремонтированы комнаты длительного отдыха на 31 вокзале площадью более 5200 кв.м;
  • введены в строй новые комнаты длительного отдыха на 9 вокзалах площадью 360 кв.м;
  • дополнительно открыты на 9 вокзалах в комнатах длительного отдыха одно- и двухместные номера площадью 4590 кв.м;
  • введены в строй новые залы повышенной комфортности на 8 вокзалах площадью 480,0 кв.м.

В 2010 году на участке Санкт-Петербург – Тверь, а также Нижний Новгород – Санкт-Петербург введена услуга доставки малогабаритных пассажирских отправок высокоскоростными поездами "Сапсан".

Проведена работа по формированию сетевых продуктов и услуг, работа с сетевыми операторами. В течение 2010 года оказывалось организационное сопровождение развития сетевых проектов в сегментах "вендинговые аппараты", "платежные терминалы", "аптеки", "магазины-кондитерские".

Проведена работа по декриминализации привокзальных территорий,  упорядочивание деятельности и введены транспортные сетевые проекты.

Разработка и развитие новых бизнес-проектов

Организованы конкурсы по передаче на аутсорсинг услуг камер хранения, носильщиков, санитарных комнат. По итогам процедур определен оператор, который будет оказывать услуги камер хранения и носильщиков на Ярославском и Ленинградском вокзалах, а также указанные услуги и услуги по эксплуатации санитарных комнат на 6 вокзалах Большого Сочи. Завершение организационных процедур должно произойти в феврале 2011 г.

В течение 2010 г. в рамках компании по заключению договоров аренды недвижимого имущества на вокзалах, в дополнение к ранее действующим, было заключено около 100 новых договоров аренды, предусматривающих размещение на вокзалах предприятий общественного питания, в том числе 28 договоров – с крупными и средними предприятиями общественного питания (занимающими площади от 100 м и выше).

Подготовлены и находятся в стадии согласования контракты на сдачу в аренду помещений комплекса предприятий общественного питания площадью 1 539,4 кв.м на железнодорожном вокзале Калининград-Южный, в том числе – крупного ресторана "Екатерина Великая" площадью 697,3 кв.м и фуд-корта на Ленинградском вокзале (735 кв.м)

Модернизация вокзального комплекса в области скоростного и высокоскоростного движения

В 2010 г. введена в эксплуатацию система автоматизированного контроля посадки пассажиров на высокоскоростные поезда "Сапсан".

Внедрена система обслуживания пассажиров для предоставления им ряда дополнительных услуг непосредственно во время поездки в поезде "Сапсан". К ним относятся: продажа железнодорожных билетов, продажа сувенирной продукции и прессы, заказ РЖД-такси, он-лайн бронирование гостиниц и туристических услуг.

В 2010 г. продолжена реализация сетевых потребительских проектов. Данный подход основан на предоставлении сетевым компаниям-операторам, выбранным по итогам открытых аукционов, площадей на вокзалах для развития определенных сегментов бизнеса. ОАО "РЖД" осуществляет контроль развития бизнеса сетевых операторов на вокзалах и оказывает им организационно-административную поддержку. Торговые объекты сетевых операторов размещаются на вокзалах с соблюдением единых норм к визуальному оформлению указанных объектов.

В декабре 2010 г. на Ладожском вокзале Санкт-Петербурга и вокзале г. Выборг установлены автоматизированные комплексы хранения ручной клади пассажиров на основе карточных технологий. На вокзалах сети данный комплекс будет внедрен в процессе проведения реконструкций.

На вокзалах Горьковской Региональной дирекции железнодорожных вокзалов введена услуга почасового хранения ручной клади в камерах хранения.

В рамках проекта "РЖД-такси" созданы (совместно сетевым оператором и  ОАО "РЖД-Развитие вокзалов") ОАО "РЖД-такси-центр" (преимущественно для развития услуги в Москве), ОАО "РЖД-такси" (для развития услуг в регионах).

В Москве услуга организована на всех 9 вокзалах, а также оказывается для пассажиров скоростных поездов "Сапсан" на Ленинградском, Московском вокзалах и вокзале в Нижнем Новгороде.

В 2010 году услугами "РЖД-такси" воспользовалось более 20 000 человек.

В рамках проекта "РЖД-Трансфер" создано (совместно сетевым оператором и  ОАО "РЖД-Развитие вокзалов") ОАО "РЖД-Трансфер".          

ОАО "РЖД-Трансфер" организована услуга трансферных перевозок на инфраструктуре железнодорожных вокзалов в Смоленске, Липецке, Воронеже с получением всех соответствующих разрешительных документов и паспортов автовокзалов, открыты пункты приема и отправления междугородних автобусов, кассы по продаже билетов.

В проекте "РЖД-трансфер" задействовано более 40 официальных перевозчиков. Ежемесячно услугой "РЖД-Трансфер" сейчас пользуется порядка 45 тыс. человек.

По итогам реализации сетевых проектов в рамках подписанных в 2010 году партнерских соглашений законтрактовано в качестве дополнительного дохода ОАО "РЖД" 147 100 000 руб., с начала реализации сетевых проектов законтрактовано 259 100 000 руб.

Поступление в бюджет от сетевых операторов за право работать на инфраструктуре ДЖВ в 2010 году составило 130 765 000 руб. с НДС, с начала реализации сетевых проектов - 179 405 000 руб.

Версия для печати
screenRenderTime=1